Verzenden en Retourneren

Hier kun je alle informatie vinden over het verzenden en/of retourneren van je bestelling. Staat het antwoord op jouw vraag hier niet bij? Vul dan het contactformulier op deze website in.

Verzenden:

Atelier Yellow heeft een vaste verzenddag. Elke donderdag worden alle bestellingen van een week lang opgestuurd. Als je voor woensdag 12.00 uur besteld, word je bestelling nog meegenomen. Als de bezorgdiensten meewerken, heb je je bestelling dan vrijdag in huis.

Bij de prijs van het verzenden, houdt Atelier Yellow de bedragen van PostNL en DHL aan. Naast de gebruikelijke pakketprijzen, biedt Atelier Yellow ook een goedkopere verzendwijze met postzegels aan voor kleine bestellingen.

Bij bestellingen tot 25 gram betaal je daarom €2,28. (Om je een idee hierbij te geven; een bestelling tot 5 kaarten, kan Atelier Yellow verzenden voor dit goedkoopste bedrag.) Bij bestellingen tot 2 kg betaal je €4,20 voor een brievenbuspakje. Boven de 2 kg betaal je €6,45 voor een pakket.

Het is mogelijk om een ander factuuradres op te geven dan het adres waar de bestelling heen moet.

Retourneren:

Binnen 14 dagen na ontvangst kan je jouw bestelling herroepen. Dat betekent dat je aangeeft dat je de bestelling terug wilt sturen. Daarna heb je nog eens 14 dagen om je bestelling te retourneren.

Het herroepen kan je doen door het herroepingsformulier dat je via de mail hebt ontvangen in te vullen. Dit kan je naar mij mailen (info@atelieryellow.nl) of uitprinten en meesturen met je bestelling. Binnen 14 dagen nadat Atelier Yellow je formulier heeft ontvangen, zal ik je terugbetalen. Daarvoor wacht ik wel eerst tot ik de retournering heb ontvangen (of bewijs daarvoor heb gezien).

Als je de gehele bestelling terugstuurt, ontvang je het bedrag van de hele bestelling inclusief verzendkosten van de heenweg terug. Verzendkosten om je bestelling terug te sturen zijn voor jouw eigen rekening. Als je maar een deel van je bestelling terugstuurt, ontvang je enkel het geld terug van de geretourneerde artikelen. Ook in dit geval zijn de verzendkosten van het retourneren voor jouw rekening.

Je wordt op dezelfde wijze terugbetaald als waarop je de bestelling hebt betaald.

Welke koerier- of postdienst je gebruikt voor het retourneren, mag je zelf bepalen. Wel vraagt Atelier Yellow je om de producten netjes te verpakken, bijvoorbeeld in de verpakking waarin je je bestelling hebt ontvangen.

Mocht je vragen hebben over het herroepingsformulier, of deze zijn kwijtgeraakt, dan kun je contact met mij opnemen via de contactpagina. Gegevens die op dit formulier ingevuld moeten worden, zijn: welke producten je wilt retourneren, de datum dat je je bestelling hebt ontvangen, je adres, je handtekening en de datum van indienen.